12月1日，由江苏省文化和旅游厅主办的2020江苏智慧文旅峰会暨“苏心游”推广活动在江苏南京成功举办。
本次峰会以“智慧文旅助力消费扩容提质”为主题，聚合了来自全国文化和旅游领域的知名专家学者、行业协会领导和头部企业高管等，通过充分展示和深度研讨文化和旅游领域智慧化、数字化发展的消费场景创新的新举措、新模式和新成就，助力江苏全域目的地创新变革。
南京师范大学教授、国家万人计划教学名师、地理环境国家级虚拟仿真实验教学中心主任、南京汉图信息技术有限公司董事长龙毅在峰会上发表了题为《智慧文旅助推目的地建设》的主题演讲，剖析了智慧旅游发展现状及智慧文旅建设面临的问题，并就如何进行智慧文旅高质量发展提出了建设性建议。
龙教授提到，十九届五中全会以来，“创新、协调、绿色、开放、共享”的高质量发展理念已经成为“十四五”发展的一个重要命题，这对国内文旅行业的发展提出了新的要求。
一、我国智慧旅游发展的现状
在“十三五”期间，旅游建设以示范建设为主，旅游信息化建设首先解决的是食住行的基本问题，信息化建设管理和服务相互各自建设，存在脱节情况。
在“十四五”期间，旅游建设将从原来的示范建设变成全面建设，旅游信息化建设更强调文化和精神层面的服务内容，提升文化的内涵。
目前，智慧景区的建设处在信息化建设的攻关阶段，正在逐步改变软件以电商、办公自动化 （OA）系统为主和硬件主要依赖门禁、闸机、视频监控的单一局面，开始整合景区数据资源，推动信息共享与业务联动；省、市（区）旅游大数据与行业监管平台正在逐步铺开建设，有望推进国家、 省、市、县（区）、企业多级联动体系；智慧博物馆建设有了质的飞跃，数字技术、虚拟仿真技术等丰富了游客体验；智慧图书馆建设实现了借书和无人自动感应技术相结合……
二、新形势下我国智慧文旅建设面临的挑战
然而，虽然在“十三五”期间建设了很多平台，但我们还是面临着许多挑战。
第一，区域发展、内容建设等发展不平衡现象相对突出，重数量轻质量、重硬件轻软件，重考核轻运维现象较为突出。
第二，数据孤岛与应用孤岛依然存在。数据共享渠道不畅，部门业务系统各自建设，缺乏顶层设计与业务协同规划，直接导致了数据归集难度大。
第三，服务对象单一，数据资源再利用效益低。系统建设围绕特定部门、特定业务展开，缺乏数据再加工利用的有效途径。
第四，文化与旅游信息化建设仍然缺乏深层次融合。
第五，运维模式重视不够，可持续发展动力不足。尚缺乏兼顾市场主体、推进市场化发展的运维机制探索，尚需建立可持续发展的长效机制。
三、智慧文旅如何高质量发展
面对江苏文旅高质量发展的迫切要求，智慧文旅建设如何有效地推进？
龙教授认为，文化和旅游的融合、管理和服务的融合、游客和市民融合、政府和市场的融合、线上和线下的融合，这五个问题是智慧文旅建设要解决的。
龙教授现场还提出四点建议：
一、智慧文旅是一个复杂系统工程，需要综合统筹与协调发展，服务质量的好坏是由最差的环节所决定的。
二、智慧文旅建设首先是解决文旅行业的发展问题，是文旅产业高质量发展的助推器，因此要加强对于文旅产业、市场的推进力度。
三、数据资源的开发与利用问题值得高度关注，它是智慧文旅应用多元化、深度化和提高效益最大化的关键。
四、建立有效的、市场化的运维模式是保障智慧文旅长期可持续发展的核心与关键。
他还表示，文旅融合为旅游提供了更为丰富、动态的内容。想要建设好智慧文旅还需要科学的顶层设计，并且逐步实施。